Новости
- 25.02.10
Сервисные услуги поставщика огнеупоров – путь повышения эффективности производства у металлургов.
Выдержки из статьи, которая будет опубликована в издании «Цветные металлы».
Авторы: Аксельрод Л.М., Верзаков В.А., Лаптев А.П., Пучков И.Ю., Копосов А.Б.Общеизвестно, что заказчик, заключая контракт на выполнение тех или иных работ, заинтересован и в решении сопутствующих проблем клиента, в сервисных услугах. Для фирмы, приобретающей огнеупоры, важно эффективное использование огнеупорных материалов. Выполнение проекта футеровки, применение в проекте наилучших технических решений и, естественно, лучших огнеупорных материалов, квалифицированное выполнение футеровочных работ за минимальные сроки даст и наилучший результат с точки зрения снижения удельных затрат на огнеупоры на тонну готовой продукции. А увеличение межремонтного цикла будет способствовать увеличению выхода годной продукции. Важно сочетать реализацию перечисленных улучшений качества футеровки с эффективными условиями эксплуатации.
Группа Магнезит рассматривает вышесказанное, как комплексное решение проблем заказчика. Процесс завершается мониторингом службы футеровки, выполняемой специалистами поставщика огнеупоров, а также обсуждением полученных технических и экономических результатов со специалистами, эксплуатирующими агрегат, с последующим совершенствованием сервиса поставщика огнеупоров. Это база долговременного сотрудничества - непрерывный процесс, путь к совершенствованию инженерно-технических решений, повышения производительности труда.
Для максимального удовлетворения потребителей в составе Группы Магнезит было создано Управление инжиниринга (УИ), специалисты которого в сотрудничестве с инженерно-техническим персоналом металлургических и иных предприятий накопили опыт реализации поставленных задач. На базе цеха ремонта металлургического оборудования было сформировано дочернее предприятие – ООО «Магнезит Монтаж Сервис» (ММС). Это специализированное предприятие по оказанию услуг комплексного сервисного обслуживания тепловых агрегатов заказчика цементной и строительной промышленности, а также в металлургии. С 2006 г. ММС успешно работает. Футеровочные работы выполняются силами специалистов высокой квалификации под контролем специалистов Управления инжиниринга и, естественно, специалистов предприятий потребителей.
Важнейшим моментом для потребителя является полная «под ключ» ответственность исполнителя сервиса и возможность приобретать огнеупорные материалы непосредственно перед выполнением работ, а в перспективе, по нашему мнению, стоимость материалов будет включаться в стоимость сервисной услуги.